- Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Juwelou.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
- Aanbiedingen en prijzen
2.1 Alle aanbiedingen van Juwelou zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
2.2 De prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld en bij de bestelling opgeteld.
2.3 Juwelou behoudt zich het recht voor om prijzen en andere voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
- Bestellingen
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst via de website en u een bevestiging van Juwelou per e-mail hebt ontvangen.
3.2 Juwelou behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
- Betaling
4.1 Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
4.2 De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
- Levering
5.1 Juwelou streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
5.2 Leveringen vinden plaats op het door u opgegeven adres.
5.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Juwelou tot het moment van levering aan u of een vooraf aangewezen en aan Juwelou bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Retourneren en herroepingsrecht
6.1 U hebt het recht uw bestelling van kant-en-klare sieraden tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
6.2 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht voor kant-en-klare sieraden kunt u contact met ons opnemen via info@juwelou.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
6.3 Gepersonaliseerde sieraden, zoals moedermelksieraden, assieraden en gegraveerde sieraden, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of foutief product. In dat geval kunt u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via info@juwelou.nl. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.
6.4 Bij defecte of foutieve gepersonaliseerde sieraden streven wij ernaar om binnen een redelijke termijn na ontvangst van uw klacht een oplossing aan te bieden.
- Garantie en klachten
7.1 Juwelou staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan Juwelou te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
7.3 Juwelou zal binnen een redelijke termijn na ontvangst van de klacht een oplossing aanbieden.
- Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Juwelou beperkt zich tot de waarde van het product, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Juwelou.
8.2 Juwelou is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.
- Overmacht
9.1 Juwelou is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
- Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Juwelou partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
10.2 Geschillen tussen Juwelou en de koper zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.